Introduction

La présente Politique de confidentialité et de cookies (ci-après, la « Politique de confidentialité ») fournit des informations détaillées sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web (ci-après, le « Site web »), ainsi que dans notre pharmacie, en tant que deuxième niveau d'information, conformément au Règlement européen sur la protection des données, et sur les droits dont vous disposez à cet égard.

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons de vous lorsque vous accédez au site Web et l’utilisez, que ce soit pour le parcourir, acheter nos produits ou services, nous demander des informations, nous contacter, soumettre une candidature ou utiliser les fonctionnalités ou services disponibles sur le site Web.

Données d'identification

Site Web : https://verdestenerife.com
Propriétaire du site Web : Verde's Tenerife
Adresse : Flor de Pascua, 2, 38683 Acantilados de Los Gigantes
Numéro d'identification fiscale : B-38572681

Verde's Tenerife respecte votre droit à la vie privée et se conforme à la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, ses règlements d'application et toute autre réglementation susceptible de la modifier, de la compléter ou de la remplacer ultérieurement, ainsi que le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (« Règlement général sur la protection des données »), applicable à compter du 25 mai 2018, et la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, ainsi que toute autre réglementation susceptible de la développer ou de la compléter ultérieurement.

Nous vous recommandons de consulter attentivement notre Politique de confidentialité afin de bien comprendre comment vos données personnelles seront utilisées lors de votre navigation sur le site Web.

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est l'entité juridique qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Autrement dit, il décide comment et à quelles fins les données à caractère personnel sont traitées.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, le responsable du traitement des données personnelles est Verde's Tenerife, situé à l'adresse indiquée au point 1.

3. Qui est votre contact chez Verde's Tenerife pour la protection de vos données personnelles ?

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l'un des canaux suivants :

Responsable du traitement : Promociones Acantilados de Los Gigantes Verde's et Villar SL
Tél. : 922 860 065
Email : info@verdestenerife.com
Adresse postale : Flor de Pascua, 2, 38683 Acantilados de Los Gigantes, Tenerife

4. Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

5.Traitement des données et finalités en tant que responsable du traitement

Clients et fournisseurs : Gestion de la base de données clients et fournisseurs à des fins administratives, facturation, communications, paiements et encaissements par virement bancaire et prélèvement automatique. Le traitement de ces données personnelles est fondé sur l’obligation d’émettre des factures pour la livraison de biens et de services, conformément à la loi 58/2003 du 17 décembre relative à la fiscalité générale. La collecte de vos données est donc obligatoire et indispensable à la fourniture de nos services. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant les durées légales de conservation comptable et fiscale. Seuls les techniciens du logiciel de gestion mis en place dans la pharmacie à ces fins pourront accéder à vos données.

Clients (Carte de fidélité) : Gestion commerciale de la base de données clients afin de vous informer des promotions et services susceptibles de vous intéresser. Le traitement de ces données personnelles repose sur votre consentement explicite, ainsi que sur notre intérêt légitime à comprendre et promouvoir nos produits et services auprès de nos clients. Vos données seront conservées dans notre base de données jusqu’à ce que vous nous notifiiez votre demande de suppression. Nos conseillers marketing pourront avoir accès à vos données.

6. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, Verde's Tenerife collecte et traite les données personnelles détaillées ci-dessous :

– Données d’identification : Nom, prénom, pièce d’identité (numéro ou code d’identification fiscale, numéro d’identification étranger, passeport ou permis de séjour), numéro de sécurité sociale.

– Coordonnées : Adresse postale, adresse électronique, numéros de téléphone fixe et portable.

– Données transactionnelles : Informations relatives aux achats, commandes, contrats, facturation et recouvrement, modes de paiement, coordonnées bancaires et toutes données relatives à vos transactions avec nous.

– Données électroniques : adresse IP, type et langue du navigateur, domaine par lequel
vous accédez au site Web, données de navigation, activité sur le site Web.

Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations concernant les mineurs sans le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs légaux. Vous garantissez avoir plus de 14 ans. Si vous avez connaissance ou soupçonnez que Verde's Tenerife détient des données personnelles de mineurs, veuillez nous contacter par l'un des moyens indiqués ci-dessus afin que nous procédions à leur suppression.

7. Collecte et obtention de données personnelles

Verde's Tenerife collecte et traite les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de votre interaction avec notre site Web, et plus précisément :

• Lorsque vous demandez des informations ou des devis concernant nos produits et services.
• En vous inscrivant comme utilisateur sur notre site web.
• Lors de l'achat de produits ou de services auprès de Verde's Tenerife.

Vous ne serez tenu de fournir que les données personnelles nécessaires à Verde's Tenerife pour vous fournir les services ou mettre à votre disposition les fonctionnalités du site Web que vous avez demandées.

Sur les formulaires disponibles sur le site web, les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Si vous ne fournissez pas toutes les informations requises, ou si nous recevons une réponse anormale ou incorrecte, nous ne pourrons pas traiter votre demande ni vous fournir le service ou la fonctionnalité correspondants.

Vous garantissez et êtes responsable, en tout état de cause, de la véracité, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies et vous vous engagez à les tenir dûment à jour.

Vous n'avez pas besoin de fournir vos données personnelles pour consulter le site web. Toutefois, lorsque vous visitez notre site web, Verde's Tenerife collecte automatiquement les informations suivantes, notamment par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi, en fonction des paramètres de votre navigateur : adresse IP, type et identifiant de votre appareil, type et langue de votre navigateur, domaine par lequel vous accédez au site web, données de navigation et activité sur le site. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 12 de la présente politique de confidentialité, « Utilisation des cookies et autres technologies de suivi ».

8. À quoi servent vos données personnelles ? Finalités et bases légales du traitement

De manière générale, les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons sont utilisées pour traiter vos demandes et transactions, vous offrir un service de qualité et vous informer des opportunités susceptibles de vous intéresser.
Les finalités spécifiques du traitement de vos données personnelles sont détaillées ci-dessous :

1. Pour vous fournir les informations que vous avez demandées, y compris les devis de produits et services. Dans ce cas, le traitement de vos données est fondé sur votre consentement.
2. Pour vous enregistrer en tant que client, traiter vos transactions, gérer notre relation contractuelle, vous donner accès à votre espace client privé (le cas échéant), vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits et services, la facturation, les encaissements et les paiements, traiter les transactions et les modes de paiement, ainsi que toute communication relative à votre contrat et à vos transactions, administrer les programmes de fidélité, les remises et les promotions, et réaliser des enquêtes de satisfaction ou des enquêtes relatives aux produits et services commercialisés et distribués par Verde's Tenerife. Dans ce cas, si vous êtes un client particulier, le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de vente de produits ou la fourniture de services par Verde's Tenerife. Pour garantir la sécurité de notre site web et de nos informations, le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime à assurer un environnement sécurisé et à prévenir tout dommage aux systèmes et aux informations des utilisateurs de Verde's Tenerife, ainsi que tout accès non autorisé et toute utilisation abusive de ces derniers.
3. Concernant les finalités de l’utilisation des cookies, veuillez consulter la section 12 de la présente Politique de confidentialité, « UTILISATION DES COOKIES ». Dans ce cas, le traitement de vos données est fondé sur votre consentement.
4. Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous envoyant un courriel à info@verdestenerife.com, en joignant une copie de votre carte d'identité ou tout autre justificatif d'identité, en indiquant votre adresse postale et en fournissant les informations nécessaires au traitement de votre demande. Vous pouvez également nous contacter par l'un des moyens indiqués au début de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que la réception d'informations marketing n'est pas indispensable au maintien de notre relation. Si vous préférez ne pas recevoir de communications marketing, vous pouvez nous en informer à tout moment par les moyens indiqués ou vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans les e-mails marketing que vous recevez. Si les communications sont envoyées par d'autres moyens, vous pouvez en faire la demande par écrit à l'adresse indiquée ci-dessus.

Dans quelle mesure la prise de décision sera-t-elle automatisée ?
Verde's Tenerife n'utilise pas de processus décisionnels entièrement automatisés pour établir, développer ou mettre fin à une relation contractuelle avec vous. Si nous devions utiliser de tels processus dans un cas particulier, nous vous en informerions et vous communiquerions vos droits à cet égard, conformément à la loi.

Un profilage sera-t-il effectué ?
Afin de vous proposer des produits et/ou services adaptés à vos centres d’intérêt et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons créer un « profil professionnel » à partir des informations que vous nous fournissez. Toutefois, aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil.

9. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utilisons, ne transférons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers que conformément à la présente Politique de confidentialité. Verde's Tenerife ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers et ne les divulgue à des personnes physiques ou morales qu'avec votre consentement préalable ou en conformité avec la loi applicable, lorsque ce consentement n'est pas requis pour un transfert spécifique.

Nous partagerons ou donnerons accès à vos données personnelles à des tiers lorsque cela sera nécessaire pour fournir les biens et services que vous avez commandés, ou pour vous proposer des services ou des produits susceptibles de vous intéresser :

• Obligations légales : Verde's Tenerife  peut divulguer vos données personnelles lorsque le transfert est autorisé par la loi ou nécessaire pour se conformer à une obligation légale, y compris le transfert aux autorités compétentes, aux juges et aux tribunaux.

10. Quelles mesures prenons-nous pour assurer la sécurité de vos données personnelles ?

Verde's Tenerife adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à la réglementation en vigueur, afin de protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive, destruction, perte, modification accidentelle ou illicite, divulgation ou accès non autorisé, y compris celles nécessaires pour faire face à toute suspicion de violation de données.

Si vous constatez ou soupçonnez que votre mot de passe est utilisé par des tiers, ou qu'il y a un usage abusif de vos données personnelles ou un accès non autorisé à celles-ci, veuillez nous en informer dès que possible par l'un des canaux indiqués dans la présente politique de confidentialité.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Verde's Tenerife conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si vous exercez votre droit à l'effacement ou si vous retirez votre consentement.

Elles seront alors bloquées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits en justice), auquel cas elles seront dûment bloquées pendant la durée nécessaire avant d'être supprimées.

Pour déterminer une durée de conservation des données appropriée, nous appliquons les critères suivants :

– Les données nécessaires pour vous fournir les informations que vous avez demandées, y compris les devis de produits et de services, seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de ces demandes, conformément aux dispositions légales applicables et aux délais de prescription prévus par la réglementation.

– Les données relatives à l’acquisition de produits et services auprès de Verde’s Tenerife dans le cadre d’une relation contractuelle seront conservées pendant toute la durée du contrat de service, conformément aux dispositions légales applicables et aux délais de prescription prévus par la réglementation.

– Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, celles-ci seront conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement et nous informiez de votre souhait de ne plus les recevoir, conformément aux dispositions légales applicables et aux délais de prescription prévus par la réglementation.

– Lorsque des cookies sont installés sur votre appareil, les données seront stockées conformément aux exigences légales applicables et aux recommandations émises par les autorités compétentes.

12. Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. L’exercice de ces droits est gratuit, sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif.

Ces droits sont les suivants :

– Droit à l’information : Vous avez le droit d’être informé de manière concise, transparente, intelligible et facilement accessible, dans un langage clair et simple, de l’utilisation et du traitement de vos données personnelles.

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander à tout moment confirmation du traitement de vos données personnelles, d’accéder à ces données et aux informations relatives à leur traitement, et d’en obtenir une copie. La copie de vos données personnelles que nous vous fournissons est gratuite. Toutefois, toute demande de copies supplémentaires peut faire l’objet de frais raisonnables, basés sur les coûts administratifs. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou de fournir des informations complémentaires nécessaires au traitement de votre demande.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes, obsolètes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également demander que des données personnelles incomplètes soient complétées, y compris par une déclaration complémentaire.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque, notamment et sous réserve d'une analyse de proportionnalité, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, qu'elles ne concernent pas des faits récents ou des informations publiques, et que le droit à l'information prévaut. Ce droit n'est toutefois pas absolu, et Verde's Tenerife peut conserver vos données, dûment bloquées, dans les cas prévus par la réglementation applicable.

– Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous pouvons continuer à les stocker, mais pas à les traiter, si l’une des conditions suivantes est remplie :

– que vous contestiez l’exactitude des données, pendant une période permettant à la partie responsable d’en vérifier l’exactitude ;

– le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression des données et demandez plutôt la limitation de leur utilisation ;

– Verde's Tenerife n'a pas besoin des données aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; vous vous êtes opposé au traitement, pendant qu'il est en cours de vérification pour déterminer si les motifs légitimes de Verde's Tenerife prévalent sur les vôtres.

– Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données soient transmises à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s’applique lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué par des moyens automatisés.

Droit d’opposition : Ce droit vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris au profilage. Nous ne pourrons donner suite à votre demande que si nous justifions de motifs légitimes et impérieux pour le traitement de vos données ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

– Droit de retirer son consentement : Dans les cas où nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles en relation avec certaines activités (par exemple, afin de vous envoyer des informations commerciales), vous pouvez le retirer à tout moment.

– Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, dont les coordonnées sont disponibles à l’ adresse http://www.agpd.es

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un courrier à info@verdestenrife.com, en joignant un document prouvant votre identité et en fournissant les informations nécessaires au traitement de votre demande.

13. Hébergement des données et tiers ayant accès aux données

Ce site web est hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne. Son unique finalité est l'hébergement de notre site ; par conséquent, la société qui le gère n'aura pas accès à vos données personnelles.

De même, nos courriels, ainsi que nos serveurs de sauvegarde et d'hébergement d'informations, sont gérés par des sociétés situées sur le territoire de l'Union européenne, et leurs serveurs d'hébergement sont situés en Europe.

Utilisation des réseaux sociaux
Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour promouvoir nos propriétés, nos services et pour partager des actualités, des articles ou d'autres informations pertinentes pour nos clients et abonnés.

Modification des présentes conditions et de leur durée.
Le propriétaire de ce site web peut modifier les présentes conditions à tout moment. Ces modifications seront dûment publiées ici, soit à sa discrétion, soit en raison d'évolutions législatives ou de recommandations de l'Agence espagnole de protection des données. Les présentes conditions resteront en vigueur jusqu'à leur modification par d'autres conditions dûment publiées.

Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site web sera espagnole et la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife.

14. Modifications

Verde's Tenerife peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions du Site Web ou du traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, Verde's Tenerife vous contactera par ses canaux de communication habituels, avec un préavis suffisant, pour vous informer des modifications apportées et vous transmettre la Politique de confidentialité mise à jour.